Overblik og prioritering
Vi hjælper med at afklare hændelsens omfang, berørte systemer og kritiske forretningsfunktioner. Ledelsen får et grundlag for at prioritere indsatsen og forstå konsekvenserne for driften.
Hjælp under hændelsen
Krisehåndtering ved cyberangreb og kritiske IT-hændelser
Kompromitterede konti, ransomware, server- og netværksnedbrud, datatab eller alvorlige driftsfejl kræver overblik og handling. Kjær Support hjælper under hændelsen med at strukturere indsatsen, begrænse konsekvenserne og arbejde hen imod kontrolleret genetablering. Ved kritiske hændelser kan I kontakte os døgnet rundt.
Har I en igangværende IT-hændelse?
Ved kritiske hændelser kan I kontakte os døgnet rundt. Kontakt os for at afklare situationen og muligheden for assistance.
Almindelig telefontid alle hverdage kl. 9-17.
Indsatsen
Fire indsatsområder under en kritisk hændelse
Begrænsning af skade
I koordination med de ansvarlige identificerer vi relevante tiltag omkring systemer, konti og adgang. Indsatsen tilpasses hændelsen og miljøet, så handlinger træffes på et oplyst grundlag.
Koordinering og dokumentation
Hændelsesforløb, observationer og beslutninger dokumenteres. Vi koordinerer den tekniske indsats med ledelsen, eksisterende leverandører og relevante specialister efter behov, med tydelig ansvarsfordeling og fælles prioriteringer.
Kontrolleret genetablering
Kritiske funktioner prioriteres, mens backup, data og forudsætninger for gendannelse vurderes. Løsninger testes før tilbagevenden til drift. Mulighederne afhænger af hændelsen og det tilgængelige grundlag.
Logoplysninger og hændelsesdokumentation indgår i vurderingen. Relevante specialister inddrages efter behov; ledelsen og de ansvarlige parter træffer beslutninger inden for deres respektive ansvarsområder.
Forebyggelse og læring
Styrk beredskabet før næste hændelse
Hjælp under en hændelse og arbejdet med beredskab er to forskellige indsatser. Før en krise handler det om klare kontaktveje og ansvar, overblik over kritiske systemer og prioriteringer samt tilgængelig dokumentation og styret adgang.
Vi rådgiver om backup, en plan for gendannelse og relevante afprøvninger. Efter en hændelse bruges evalueringen til at prioritere forbedringer i teknik, arbejdsgange og dokumentation. Løbende opfølgning kan tilrettelægges gennem SERV-IT Aftalen.
Vil I styrke beredskabet?
Kontakt os om kontaktveje, kritiske systemer, backup og gendannelse. Ved en igangværende kritisk hændelse kan I kontakte os døgnet rundt på telefon.