IT-rådgivning og krisehåndtering
Kjær Support rådgiver om IT-drift, sikkerhed og udvikling og hjælper virksomheden, når cyberangreb, nedbrud eller andre kritiske hændelser kræver en koordineret indsats. Vi kombinerer teknisk indsigt med forståelse for jeres forretning. Ved kritiske hændelser kan I kontakte os døgnet rundt.
Beslutninger med perspektiv
Skal IT-miljøet fornyes, sikkerheden styrkes eller flere opgaver flyttes til cloud? Teknologien er kun en del af beslutningen. Ledelsen skal også kunne vurdere betydningen for driften, økonomien og medarbejdernes arbejdsgange.
Kjær Support ApS har siden 2008 arbejdet med praktisk IT-drift og rådgivning. Den erfaring bruger vi til at skabe et klart beslutningsgrundlag: Hvad bør prioriteres, hvilke afhængigheder skal håndteres, og hvordan kan ændringer gennemføres? Målet er en sammenhængende løsning – ikke blot flere produkter. Og rådgivningen stopper ikke ved anbefalingerne: Når en beslutning skal gennemføres, påtager vi os gerne rollen som projektstyring i projektet.
Kompetencer
Vi gennemgår systemer, arbejdsstationer, netværk og deres indbyrdes afhængigheder. Dokumentation og driftsforhold vurderes, så I får overblik over svagheder, teknisk gæld og forhold, der kræver handling. Gennemgangen kobler installationen til de arbejdsopgaver, den skal understøtte.
Vi omsætter behov til en prioriteret plan for drift, fornyelse og investeringer. Anbefalingerne afvejer risiko, økonomi og praktiske konsekvenser, så ledelsen kan skelne mellem nødvendige indsatser og forbedringer, der kan gennemføres senere.
Som eksperter i Office 365 og Microsoft 365 rådgiver vi om løsninger, licenser, adgang og samarbejde i Teams og SharePoint. Vi vurderer struktur, migrering og administration i sammenhæng med jeres eksisterende miljø og medarbejdernes arbejde.
Microsoft 365 og cloudVi vurderer risici omkring konti, rettigheder, opdateringer og beskyttelse af data. Backup og mulighederne for gendannelse gennemgås særskilt: Hvad er dækket, hvad er kritisk, og hvilke forudsætninger skal være opfyldt, hvis driften skal genetableres?
Vi afklarer relevante arbejdsopgaver og forudsætninger for AI i organisationen. Rådgivningen omfatter licensvalg, datagrundlag, adgang og medarbejdernes anvendelse, så en introduktion af Copilot bygger på konkrete behov og faglig kontrol af resultaterne.
AI og Microsoft CopilotVi hjælper med behovsafklaring, krav og vurdering af løsninger og leverandører, så ledelsen træffer beslutningen på et fagligt grundlag. Når beslutningen er truffet, påtager vi os gerne rollen som projektstyring og gennemfører projektet fra start til slut.
ProjektstyringHjælp under hændelsen
Kompromitterede konti, ransomware, server- og netværksnedbrud, datatab eller alvorlige driftsfejl kræver overblik og handling. Kjær Support hjælper under hændelsen med at strukturere indsatsen, begrænse konsekvenserne og arbejde hen imod kontrolleret genetablering. Ved kritiske hændelser kan I kontakte os døgnet rundt.
Vi hjælper med at afklare hændelsens omfang, berørte systemer og kritiske forretningsfunktioner. Ledelsen får et grundlag for at prioritere indsatsen og forstå konsekvenserne for driften.
I koordination med de ansvarlige identificerer vi relevante tiltag omkring systemer, konti og adgang. Indsatsen tilpasses hændelsen og miljøet, så handlinger træffes på et oplyst grundlag.
Hændelsesforløb, observationer og beslutninger dokumenteres. Vi koordinerer den tekniske indsats med ledelsen, eksisterende leverandører og relevante specialister efter behov, med tydelig ansvarsfordeling og fælles prioriteringer.
Kritiske funktioner prioriteres, mens backup, data og forudsætninger for gendannelse vurderes. Løsninger testes før tilbagevenden til drift. Mulighederne afhænger af hændelsen og det tilgængelige grundlag.
Logoplysninger og hændelsesdokumentation indgår i vurderingen. Relevante specialister inddrages efter behov; ledelsen og de ansvarlige parter træffer beslutninger inden for deres respektive ansvarsområder.
Ved kritiske hændelser kan I kontakte os døgnet rundt. Kontakt os for at afklare situationen og muligheden for assistance.
Almindelig telefontid alle hverdage kl. 9-17.
Forebyggelse og læring
Hjælp under en hændelse og arbejdet med beredskab er to forskellige indsatser. Før en krise handler det om klare kontaktveje og ansvar, overblik over kritiske systemer og prioriteringer samt tilgængelig dokumentation og styret adgang.
Vi rådgiver om backup, en plan for gendannelse og relevante afprøvninger. Efter en hændelse bruges evalueringen til at prioritere forbedringer i teknik, arbejdsgange og dokumentation. Løbende opfølgning kan tilrettelægges gennem SERV-IT Aftalen.
Læs om SERV-IT AftalenPlanlagt rådgivning
Ved planlagt rådgivning skaber vi sammenhæng fra afklaring til drift. Ved en igangværende kritisk hændelse afklares indsatsen direkte gennem krisekontakten ovenfor, som kan kontaktes døgnet rundt.
Vi afklarer mål, udfordringer, beslutninger og rammer med de relevante personer i virksomheden.
Vi undersøger miljøet, dokumentationen og afhængighederne og sammenholder dem med forretningens behov.
I får konkrete anbefalinger med begrundelser, konsekvenser og en rækkefølge for de næste indsatser.
Vi deltager gerne i gennemførelsen – som projektstyring i projektet, fra start til slut – og følger op på løsningen og overdragelsen til drift.
Kontakt os om en gennemgang, en konkret investering eller en plan for virksomhedens IT. Vi afklarer behov og omfang, før rådgivningsforløbet tilrettelægges.
